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罗明宇对急诊科的铁腕改革,像一阵旋风,迅速席卷了整个红桥医院。
一开始,很多人都在观望,甚至抱着看笑话的心态。
「等着瞧吧,那小子就是三分钟热度,等奖金发完了,你看谁还听他的。」
「就是,咱们医院这帮老油条,哪个是省油的灯?他一个毛头小子,还想翻天?」
然而,一个星期过去,他们傻眼了。
急诊科,真的变了。
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走廊里,再也看不到乱扔的垃圾和菸头,地面拖得能照出人影。
护士站,再也听不到叽叽喳喳的闲聊声,取而代之的是此起彼伏的电话铃声和清晰乾脆的应答。
医生们,一个个精神抖擞,步履匆匆。
以前半天写不完一份病历,现在两个小时内必须上传,否则绩效不保。
最直观的变化,是病人。
以前来红桥医院看急诊,等个一两个小时是常事。
现在,从挂号到看上医生,基本不超过十分钟。
「这……这还是我们认识的那个红桥医院吗?」
「是啊,感觉跟换了个地方似的,服务态度都好了不少。」
病人们的口碑,是最好的宣传。
一传十,十传百。来红桥医院看急诊的病人,竟然肉眼可见地多了起来。
其他科室的人,开始眼红了。
他们看着急诊科的人每天忙得脚不沾地,但也看着他们月底绩效单上那蹭蹭上涨的数字,心里是又嫉妒又羡慕。
变革的压力,开始向全院蔓延。
罗明宇要的就是这个效果。
要用急诊科这个「样板间」,来刺激所有人的神经。
他知道,光靠自觉是不行的。
必须要有压力,有对比,有实实在在的利益驱动。
当然,阻力,也随之而来。
最先跳出来唱反调的,是检验科。
这天下午,罗明宇拿着一份急诊病人的血常规报告,直接敲开了检验科主任的门。
检验科主任是个快退休的老头,叫马胜利,平时最喜欢的就是上班时间喝茶看报纸,科室里的活基本都交给下面的人干。
「马主任。」罗明宇把报告单拍在他桌上。
马胜利扶了扶老花镜,懒洋洋地抬起头:「哦,是罗主任啊,什麽风把你吹来了?」
「我来问问,这份报告,是谁出的?」罗明宇的语气很冷。
马胜利拿过报告看了一眼:「有什麽问题吗?」
「问题大了!」罗明宇指着上面的一个数据,「病人白细胞两万五,中性粒细胞百分之九十,这都是明确的细菌感染指标。可你们的报告下面,连一句『镜下可见中毒颗粒』的提示都没有!你们到底有没有做血涂片镜检?」
血涂片镜检,是通过显微镜观察血细胞的形态。
对于一些感染性疾病,观察中性粒细胞里有没有出现中毒颗粒,是判断感染严重程度的一个重要辅助指标。
这个操作不复杂,但有点费时间。
检验科的人为了图省事,经常就直接跳过这一步,只看机器跑出来的结果。
「这个……可能当时太忙,给忘了吧。」马胜利含糊其辞。
「忘了?」罗明宇冷笑一声,「马主任,这不是忘不忘的问题,这是责任心的问题!一个简单的提示,就能让临床医生对病情的判断更准确,用药更及时。你们就因为想省几分钟的事,就可能耽误一个病人的最佳治疗时机!这就是你们检验科的工作态度吗?」
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