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新制度要求,涉及多个部门的项目,必须成立专项工作小组。
每周至少召开两次沟通会议,实时共享信息。
为确保沟通机制有效运行。
我们开发了专门的项目管理软件。
所有工作进展和问题都要及时录入系统。
任何因沟通不畅导致的工作延误。
都将追究相关人员的责任。”
“最后,在服务质量管控上。
我们将建立严格的服务监督机制。
服务质量是物业公司的生命线。
新制度规定,每一次客户服务完成后,都要进行客户满意度调查。
客服部门要在24小时内跟进客户反馈。
相关部门必须在48小时内解决问题。
并将处理结果反馈给客户。
对于服务质量不达标的员工和部门,我们将进行严肃问责。
同时设立服务质量专项奖励。
表彰表现优秀的团队和个人。”
台下的人们纷纷正襟危坐,认真聆听。
有的员工代表迅速记录要点。
有的干部皱着眉头思考,与身边同事小声讨论。
坐在前排的陈宇泽微微点头。
虽然他对赵长天有些不满,但对赵长天的发言,还是基本认同的。
苏羽昕全神贯注,眼神紧紧的盯着赵长天。
手中的笔不时记录关键内容。
如果说,赵长天是新制度的创立者。
那么,林羽昕这个被赵长天指定的临时负责人——
则肩负着具体推进的职责。
发布会结束后,林雅琴和赵长天一起回到办公室。
林雅琴手中拿着一份员工资料,眉头紧皱。
她神色凝重地说:“赵总,这个员工最近几个月的业绩持续下滑。
与同岗位的其他员工相比,差距越来越大。
按照新制度,可能要考虑辞退。”
赵长天接过资料,仔细翻阅。
目光在各项数据间停留。
他沉思片刻后说道:“再给他一次机会吧。
安排针对性的培训,制定详细的绩效提升计划。
如果经过培训仍未达标,那就按规定处理。
我们既要给员工成长的空间,也要维护公司的规则。
毕竟公司的发展需要每一个员工都能跟上节奏。”
就在这时,工程处处长刘宏急匆匆地走进办公室。
他的额头上布满汗珠,神色焦急:“赵总,我们部门目前负责的老旧小区改造项目——
和商业综合体设备维护项目都到了关键阶段,任务艰巨、时间紧迫。
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