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这个客户说她到时候抽空去检查一下。她还没有在林丽这里投保过保险产品，但是断断续续跟林丽了解保险有一年左右了，彼此也有一定的信任基础。
她详细问了林丽前两天发给的一款终身重疾的保险，问了好些专业的问题。本来林丽他们在开早会的，但是没办法，要接电话，她就悄悄溜出来。他们新搬过来的职场这层并没有什么空间适合讲电话。
林丽本来想要坐消防电梯下到楼下去接电话的。只是看到电梯里有很多人。她干脆就从消防梯一层层下去。不知不觉地下到了三楼。她对这个写字楼还不熟，他们搬过来上班还不到一周。当时就在三楼看到人比较少，她找到了一个角落的地方，在那里方便回答客户的问题。
这个客户对于交30年还是20年有疑问，她认为30年太久了。林丽也给她解释了为什么做得计划是按照30年缴的。这样可以充分享受到重疾保费豁免功能，万一在交费期发生重疾风险，获得理赔金后，可以获得免交剩余缴费年限的保费。对于客户来说是提高了抗风险的能力。
这个客户说：“原来是这样。那为什么120种重疾只有一次赔付机会？40种轻度重疾和20种中症有5次赔付机会？”
这个客户看得比较细，她学历比较高，对于条款都是看得比较细的，一般的客户很少会注意细节，不会过多讨论条款。不过林丽的很多客户都是高学历的客户，自己能看得懂条款，就会问专业性的问题。
林丽很少遇到这么专业的客户了，她也很乐意解答。随后她告诉了客户多次赔付的轻度重疾和中症，每次赔付的疾病种类只有一次。目前市场上很多公司的重疾险都时候这样的结构，重疾险120种只赔付一次，轻度重疾和中症各5次。
客户就是很担心自己的健康状况，能不能通过核保。林丽告诉她可以先尝试投保，按照正常的投保流程进行，然后等待公司的核保。如果出来的核保结果不能接受，到时候公司也会全额退回保费的。
这个客户有提到她在网上看到其他家的保险公司有多次赔付重疾120种的。林丽说是有，而且不同公司的重疾的细分还是有区别的。虽然都是在银保监报备的产品，都符合要求的28大类的疾病的范围，至于细分就是看各家保险公司了。
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