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晚上她在梳理最近续保的客户，发现有一个客户自己给他发了五六次车险续保链接，他都还没有完成续保。大年初八回来上班的时候，她就和客户沟通了车险方案，当天已经沟通出来了一个方案。但是发给客户续保链接，客户一直没有进去 操作，很奇怪的是发微信也不回复。
林丽想可能因为这个客户是广东人，还没过正月十五，广东人一般往外给钱都是要过完元宵节之后。她也比较耐心，反正客户还有二十多天才到期续保。
但是他们公司的这个车险续保链接是有期限的，如果五天内客户没有操作续保，这个链接就过期了，进去可能就不能操作签名和支付保费。
林丽只能每周一的时候就给客户发一次链接，客户的微信依然没有回复她。这个客户属于比较谨慎的人，40多岁，不太会用手机。在前年刚刚把他保单续保在林丽这里的时候，没几个月，他出了一次险，当时是在乡村小道出事，他为了避让一个拖拉机，没想到自己的车翻车到田埂里了。那个地方没有路名。他当时也不知道怎么办？
他才想起之前续保车险的时候，林丽加了他的微信。他之前的那个保险业务员离职了。林丽当时说过有事情找她。这个客户就在微信语音说他出险了，问怎么报保险理赔？
林丽当时就帮他处理了，还帮他跟进了下拖车。结果过了一小时，他跟林丽语音说没有等到拖车，林丽说不应该呀，平时叫拖车有时候半小时不到，都可以到了。也有可能那个地方在村里，会慢一点。
林丽和拖车司机联系上了，对方说他按照客户给的定位找到的地方，结果没有看到出险的车。随后又让客户重新定位，共享了定位，拖车大概花了四十分钟才找到那里，原来是因为定位不准导致的。
他们因为这个事情对彼此稍微有些信任度了。之后这个客户下年续保，就很爽快地从林丽分享的续保链接进去完成了续保。但是今年在沟通方案的时候，客户嫌报价贵。他说这个车是2011年的车，现在比较旧了。车损险怎么这么贵？
林丽给他解释了，车损险一向是比较贵的，如果他的车比较旧，现在市值不到一万，那可以考虑不买车损险，但是第三者责任险一定要买上。因为一旦发生剐蹭的时候，第三者责任险是赔给对方的车的。
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