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第105章 培训开拓(2 / 2)

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老张耐心地解释道:“按压的力度要适中,既要保证能有效地推动心脏血液循环,又不能对伤者造成二次伤害。”

“频率保持在每分钟100-120次左右,大家要多练习,才能掌握好这个技能。”

说着,老张又让队员们轮流上前,在模拟假人上进行练习,他则在一旁仔细观察,及时纠正队员们的错误动作。

在沟通技巧课程上,公司请来了专业的沟通培训师。

培训师站在讲台上,面带微笑,用生动的语言和丰富的案例,为队员们讲解沟通的技巧和方法。

“沟通的关键在于倾听和理解。”

培训师的声音清晰而富有感染力,“当客户向我们反馈问题时,我们要认真倾听,不要打断他们,让他们把话说完。”

“同时,要用心去理解他们的需求和感受,然后再给出合理的解决方案。”

“在沟通时,还要注意语气和表情,要用温和、真诚的态度与客户交流,让他们感受到我们的关心和尊重。”

队员们通过角色扮演等方式,积极参与到课程中。

队员蔡强在角色扮演中扮演保安,与扮演客户的同事进行沟通。

培训师在一旁指导:“蔡强,你要注意语气和表情,要让客户感受到你的真诚和关心。”

“当客户提出问题时,你可以先表示理解,然后再耐心地解释和解决。”蔡强认真地听着培训师的指导,不断调整自己的表现,逐渐掌握了沟通的技巧。

经过一段时间的学习和训练,队员们的综合素质得到了全面提升。

在一次实际任务中,队员们遇到了一位受伤的群众。

队员小刘迅速运用所学的急救知识,对伤者进行了初步处理。

他先判断了伤者的意识和呼吸,发现伤者意识不清、呼吸微弱后,立刻拨打了急救电话,并开始进行心肺复苏。

小刘的动作熟练而沉稳,每一个步骤都做得非常到位。

其他队员则在一旁协助小刘,维护现场秩序,等待急救人员的到来。

客户对队员们的表现赞不绝口,“你们清源安保的队员,不仅安保工作做得好,还懂得急救知识,真是太专业了。”

听到客户的赞扬,队员们的脸上都露出了自豪的笑容。

他们深知,自己的努力和付出得到了认可,而这也激励着他们不断提升自己,为公司的发展贡献更多的力量。

公司会议室里,灯光明亮,气氛热烈而庄重。

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