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她最近为了透明厨房行动熬得眼睛发红，昨天整理用户反馈到凌晨，眼下还带着青影。
我给质检部老周发消息：“这两天各店巡查再加一遍，重点检查食材入库和操作间监控。”
第二天早上，我在总店操作间看着阿姨切西兰花。
不锈钢菜板碰撞出清脆的响声，唐悦抱着一摞反馈报告走进来，发梢还带着电梯里的凉气：“我把用户投诉分类了，80%是对出餐速度的意见，剩下的……有三条提到‘食材不新鲜’。”她把报告推过来，指尖在“不新鲜”三个字上顿了顿，“我查了订单时间，都是上周五晚高峰的单子。”
我翻到那几页，投诉人ID分别是“爱吃鱼的猫”、“老饕老张”、“小胃姑娘”。
唐悦递来一杯热豆浆，杯壁上凝着水珠：“我给这三个用户打了电话，‘爱吃鱼的猫’说鱼块有土腥味，其实当天用的是洪湖鲜鱼，可能处理时没去净血线；‘老饕老张’说排骨颜色发暗，是他点的酱香排骨，老抽放多了；‘小胃姑娘’……”她声音低了低，“她其实是觉得分量太少，不好意思直说。”
我捏着豆浆杯，暖意从掌心蔓延到胳膊：“你怎么看？”
“如果有人想抹黑我们，”她把一缕碎发别到耳后，“我们就用事实予以回击。”阳光透过玻璃窗照在她脸上，把那句“回击”晒得暖烘烘的，就像小时候我妈给我盖的棉被。
中午在会议室开会，张策划师攥着马克笔敲白板，笔帽上沾着前几天画的草稿：“卢哥，现在透明厨房热度正高，咱们趁热推出APP，线上订餐能看操作直播，线下体验区放投影——”
“停。”我按住眉心。
王导演把剧本往桌上一摔，金属笔帽磕出清脆的响声：“要我说请个顶流明星，直播试吃，保证能上热搜前三。”他T恤领口沾着昨天拍广告时的发胶，“您总说要信任，没有热度谁知道咱们？”
李调研员推了推眼镜，镜片上蒙着一层雾气：“上周市场调研显示，35岁以上的用户更在意安全，25岁以下的……确实更看重话题度。”
我扫过白板上的“用户主导”四个大字——是唐悦去年手写的，用的是她最爱的茉莉紫马克笔。
现在那颜色淡了，就像被时间泡过的花瓣。
“我们现在需要的是信任，而不是热度。”我敲了敲桌沿，“APP先进行用户需求调研，明星代言……暂缓。”
会议室安静得能听见空调滴水的声音。
张策划师把马克笔插进裤袋，笔帽戳得布料鼓起个包：“行吧，听您的。”王导演抓起剧本摔门出去，门轴“吱呀”一声，惊得窗外的麻雀扑棱棱飞走了。
唐悦在桌下捏了捏我的手。
她指腹有常年握笔磨出的薄茧，蹭得我手背发痒。
“晚上去趟阳光社区？”她轻声说，“我上午接到陈奶奶电话，说想让咱们尝尝她做的腌萝卜，顺便……听听居民怎么说。”
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