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第73章 困境突围之“瘦身”变革(2 / 2)

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在确定了大致的方向后,团队迅速行动起来。首先是对“团长”团队的绩效评估工作。评估小组深入到每一家烧烤外卖店,仔细查看经营数据、顾客评价、团队管理记录等多方面的资料,并与“团长”本人及其团队成员进行面对面的沟通交流。

在一家门店里,评估小组的成员表情严肃地对“团长”王师傅说道:“王师傅,从近几个月的数据来看,您这边的店铺差评率较高,主要集中在出餐速度慢和菜品创新不足方面。您对此有什么解释或者改进计划吗?”

王师傅满脸通红,有些紧张地回答:“我也知道存在这些问题,但是外卖订单量突然增加,厨房人手不够,我又不太懂怎么优化外卖流程,所以导致出餐慢。在菜品创新上,我一直按照传统的烧烤做法,没太考虑到年轻顾客的新口味需求。”

经过一轮全面的评估,结果令人触目惊心。近半数的“团长”未能达到公司设定的绩效标准。在宣布评估结果的会议上,气氛压抑得让人窒息。

英子看着那些即将被淘汰的“团长”,眼中闪过一丝不忍,但语气依然坚定:“各位,我很感谢你们曾经为公司做出的努力,但公司目前面临着严峻的挑战,不得不做出这样艰难的决定。我们会按照相关规定,给予你们合理的补偿和职业推荐。希望你们能够理解。”

被淘汰的“团长”们有的默默点头,有的则满脸失落,但也都知道事已至此,无力回天。

与此同时,商学院的培训工作紧锣密鼓地展开。培训教室里,坐满了神情专注的“团长”和“政委”们。讲台上,一位知名的餐饮管理专家正在深入浅出地讲解外卖市场的运营之道:“如今的外卖市场,早已不是单纯拼口味的时代。消费者对于配送速度、包装设计、营销活动等方面的关注度越来越高。你们作为团队的核心成员,必须要学会从整体上把握这些要素,打造出具有竞争力的外卖产品和服务体验。”

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