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“第二点，利他。就是你讲的每句话都要从对方的利益角度来出发，你就不会被拒绝。举个最简单的例子，比如进店一个顾客看到她额头出汗了，你可以直接去拿纸巾送给她擦汗，或者你观察到对方头上的皮筋开线了，你都可以免费送她一根发绳。发绳进价八毛钱一捆，你随便送出一根发绳，她绝对会因此对你有好感并会当场买单，就算不会当场买单，她也会成为你的潜在客户。”
董招娣认同地点点头，“确实，我之前卖货就是目的性太强了，一来人了就一味地推销产品，没怎么仔细观察过对方。”
“第三点，建立同盟。”
这一点董招娣就不明白了，“啥同盟？我和客人是同盟啊？”
“当然。”兰舒神秘地挑了挑眉，“你和客户建立同盟，她才会在潜意识中把你当成自己人。不管对方夸你什么，你都要把她也带上。比如我卖货的时候你总会听到，客户夸我进的货都很好看，你回忆下这个时候我通常是怎么回答的？”
董招娣认真地回忆起来，突然眼睛一亮，“你会说货好也得遇到眼光好的人，像您这么懂货的客人真的不多了。”
“那客户夸我好看呢？”
“遇到头发多的客户你就夸她发质好，长得白的你就夸她皮肤好，个子高的你夸她身材好，个子矮的夸她娇小可爱，长得瘦的夸她有气质，长得胖的夸她有福相，实在没啥可夸的，你就夸她特别一看就是个心地善良的人。”
“总之别人夸你，你不要否认说没有没有的，一定要顺着她的话反夸回去。”兰舒嘴角噙着笑：“这回懂了没？”
董招娣瞬间恍然大悟，兴奋地一拍大腿：“懂了呀！这招真好使，我回去得好好练练。以后就算不卖饰品的，卖别的也管用啊！”
兰舒轻轻点头，笑容依旧，“当然了，销售万变不离其宗，卖东西核心就是情绪的转移。无论卖什么，这三点破冰技巧适用于任何行业，绝对管用。总之，真诚就是必杀技，幸好咱们店的人都挺真诚的，所以业绩嗖嗖地往上窜。”
董招娣连声附和，“对，所以咱们店回头客很多。”
她的身子微微挺直，脸上洋溢着自豪的神情，为自己是这个团队的一份子而骄傲。
兰舒站起身拍了拍她的肩膀，鼓励道：“加油吧小董，努力成为咱们店销售第一名，争取把上大学的学费也赚出来。”
在店里上了几天班，董招娣的性格开朗大方了许多。
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