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“先说要换发动机。“林萱咬着嘴唇，“我不同意，他们又说可以退车，但要扣16万折旧费。“她突然站起来，“这合理吗？明明是他们的质量问题！“
“当然不合理。“叶辰示意她坐下，“不过...“他故意拖长音调，“根据现行汽车三包法，发动机确实属于'主要零部件'，维修两次仍不能正常使用的才能退换货。“
林萱的脸色瞬间惨白：“所以...我活该倒霉？“
“法律是这样规定的。“叶辰耸耸肩，“但规定是死的，人是活的...“他话锋一转，“您知道您的车为什么漏油吗？“
林萱茫然摇头。
“因为...“叶辰突然从抽屉里掏出一个汽车模型，“奔奔的PDI检测就是个笑话。“
肖清雪好奇地戳了戳模型：“PDI是什么呀？“
“售前检测。“叶辰把模型递给她玩，“理论上每辆车都要做全面检查才能交付。“他转向林萱，“能看看您的购车合同吗？“
林萱从包里掏出一叠文件。叶辰快速翻到最后一页，指着PDI检测签名处：“认识这个签字的人吗？“
“不认识，应该是他们售后...“
“是实习生。“叶辰冷笑，“我上个月刚代理过一个案子，这家4S店让实习生批量代签PDI报告。“他翻开手机相册，“看，这是他们内部群聊天记录——'今天谁有空？来签一百份PDI'。“
肖清雪瞪大眼睛：“这不是造假吗？“
“这叫'行业惯例'。“叶辰阴阳怪气地模仿4S店经理的语气，“'反正客户不懂，随便签签就行'。“
林萱的手紧紧攥住茶杯：“所以...我的车根本没经过检测？“
“不仅没检测，“叶辰翻出一份内部文件，“您这辆车在库期间就有维修记录，但他们把系统记录删了。“
办公室突然安静下来。林萱的眼泪大颗大颗砸在桌面上，肖清雪手足无措地递纸巾，结果递成了自己的零食袋。
“那个...吃块巧克力？“肖清雪尴尬地举着已经捏变形的巧克力。
叶辰扶额：“肖总，您的安慰方式真是...“
“管用就行！“林萱突然破涕为笑，接过巧克力狠狠咬了一口，“叶律师，这官司我打定了！“
“先别急。“叶辰打开电脑，“您知道这段维权视频已经火了吗？“
林萱茫然摇头：“我昨天发完就关机了...“
“现在全网都在讨论。“叶辰转过屏幕，#奔奔女车主哭诉#的话题后面跟着一个爆字，“您已经成了消费者维权的标志性人物。“
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