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5. 为什么缺水?→水管接口设计缺陷
最终解决方案不是换刀片,而是重新设计水管接口。关键在于每问一个Why都要到现场验证,比如第4问时,我们让工人连续监测冷却系统水位,发现接口确实有微渗漏。这就像地质勘探,每问一次Why都要打一口勘探井,拿到岩芯样本才算数。”
林岚(展示欧洲仓的库存周转模型):“处理德国仓爆仓问题时:
1. 为什么爆仓?→某品类备货超300%
2. 为什么超备?→AI预测算法误判
3. 为什么误判?→训练数据含过时促销信息
4. 为什么含过时数据?→运营没及时标注
5. 为什么没标注?→绩效考核中无数据质量指标
最后在算法团队KPI中加入‘数据新鲜度’指标,爆仓率降78%。这说明5Why的关键是把‘技术问题’追问成‘管理问题’,就像把水面的浮萍连根拔起,必须追问到水下的根须。”
陈远(调出AI批改作业的错误案例):“学生投诉‘作文评分不准’时:
1. 为什么不准?→某篇作文误判
2. 为什么误判?→关键词识别错误
3. 为什么错误?→训练数据中该关键词标注错误
4. 为什么标注错?→外包标注员理解偏差
𝐼 𝐁𝐼 𝚀u.v 𝐼 𝓅