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王敢拍了拍车把,对还在发愣的徐伟说道:“从现在开始,我就是你手下的一个新兵。
给我派几个真实的单子,别搞那些虚头巴脑的,我要亲自跑跑看。”
……
接下来的几个小时,秣陵工大南门的街头巷尾,多了一位神秘的“外卖员”。
他骑着电瓶车,穿梭于各大餐厅后厨和学生宿舍楼之间,抢单、取餐、爬楼、送餐……体验了整个外卖流程中最真实、最辛苦的一环。
很快,他就发现了不少问题。
悟空外卖的APP调度系统,确实像刘峰所说,不够智能,高峰期派单经常出现混乱,好几次把他派到距离极远的商家去取餐,浪费了大量时间。
部分合作商家的出餐速度慢得令人发指,外卖订单的优先级明显低于堂食,导致他在店门口干等了十几分钟。
而最大的问题,确实是来自“饿了么”的降维打击。
他亲眼看到,好几家之前与悟空签了独家协议的奶茶店,此刻都堂而皇之地挂上了“饿了么”的招牌,因为对方给的补贴更高,抽成更低。
他也亲耳听到,几个等餐的骑手在抱怨,说最近好多老用户都跑去用“饿了么”了,因为新用户首单免费,还能领一大堆红包,补贴力度确实比悟空这边大得多。
不过,在这些问题的背后,王敢也看到了积极的一面。
他手下的这帮骑手,大部分都很拼命,为了一个好评,为了几块钱的配送费,在烈日下奔跑得汗流浃背。
整个公司的基础运营框架,还在有条不紊地运转着。
这些,都只是发展中的问题,是任何一家创业公司在扩张期都必然会遇到的阵痛,远不是什么致命伤。
问题的根源,不在一线,而在高层。
下午两点,送完最后一单,王敢骑着车回到了站点。
他脱下被汗水浸湿的工服,喝了一大口徐伟递过来的冰水,然后看着眼前这个已经被晒成黑炭的室友,拍了拍他的肩膀。
“干得不错,比我想象的要好。”
这句简单的夸奖,让徐伟激动得差点当场给王敢跪下。
“去,”王敢将车钥匙扔还给他,“通知刘峰,让他带上所有高管,半小时后,在公司会议室等我。”
……
悟空外卖总部,会议室。
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