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“慌什么!”吴盛昌猛地一拍控制台,试图用暴怒掩饰内心的恐慌,“职业打假?一群钻法律空子的蛀虫!按老规矩处理!客服组给我顶上去!统一话术:产品绝对符合宣传!质疑请自行送检!我们奉陪到底!” 他潜意识里仍试图用过去对付普通消费者的“拖字诀”和“吓字诀”。
“吴总!这次不一样!” 刘敏急得几乎要哭出来,“您看这条!” 她迅速点开一条置顶差评的对话记录:
用户【犀牛鉴定V】:“宣传页明确标注‘法国进口头层牛皮(附海关报关单号:FRXXXXXXXX)’,经专业机构初步比对皮样纹理及延展性数据(见附件图1-3),高度怀疑贵司实际使用为‘二层皮坯’或‘修面革’,涉嫌材质欺诈,违反《消费者权益保护法》第五十五条及《广告法》第二十八条。依据贵司平台‘假一赔十’承诺及贵司宣传页‘百分百正品保证’,现正式要求:1. 出具该批次沙发皮革的完整《入境货物检验检疫证明》及《原产地证书》;2. 立即启动假一赔十流程(单件索赔20万元);3. 公开道歉并下架虚假宣传商品。24小时内未获合理回应,我方将向市场监督管理局、消协及媒体同步提交完整证据链。”
附件图片清晰展示了宣传图与实物细节的显微镜级对比,甚至圈出了宣传页上“头层”、“百分百正品保证”的加粗字样!其专业性和法律依据的完备性,令吴盛昌瞬间手脚冰凉!
“吴总…这个‘犀牛鉴定V’…是圈内有名的职业打假大V,专盯高端家居材质欺诈!他出手…从无败绩!而且他的粉丝…” 刘敏的声音带着绝望,“…已经把我们商品页和这条差评顶上热搜尾巴了!舆情监测显示,‘盛昌家具造假’、‘凯旋王座假牛皮’话题正在快速爬升!”
“混账!” 吴盛昌眼前一黑,身体晃了晃,被吴子诚一把扶住。他此刻才真正明白叶凡这招“差评攻击”的阴毒之处!这根本不是小打小闹的恶心人!这是要利用职业打假人的专业性和舆论放大效应,直接坐实他们“虚假宣传”的罪名!一旦“材质欺诈”被官方认定,叠加之前的舆论风暴和三大卖场下架,盛昌的品牌将彻底崩塌!随之而来的将是海量的消费者集体诉讼、市场监管部门的顶格处罚、以及…银行最后的抽贷!
“立刻!启动最高级危机公关预案!” 吴子诚的声音冰冷而急促,代替了几乎失语的父亲,“刘总监!”
“在!”
“1. 旗舰店所有‘凯旋王座’链接立刻下架!理由:系统维护!2. 法务部全员待命,准备应对可能的集体诉讼和行政处罚!重点研究那个报关单号的漏洞!3. 公关部!不惜一切代价,联系平台压热搜!联系‘犀牛鉴定V’背后的人,问他们开价多少才肯删帖撤诉!4. 通知供应链,立刻封存所有涉及批次的原材料和成品!快!!”
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